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Expert ist das etwas andere Unternehmen im Elektrogerätehandel tatsachlich handelt es sich bei Extra nicht um ein Unternehmen im herkömmlichen Sinne handelt. Stattdessen ist Expert ein Zusammenschluss von vielen kleineren Läden. Die Firma bildete sich in den 60er Jahren als eine Gemeinschaft der Händler für Bild und Tongeräte. Mittlerweile haben sich unter Expert in Deutschland allein mehr als 400 Märkte zusammengeschlossen. Außerdem kooperieren unter dem Schirm von Expert auch Firmen in Skandinavien und in anderen Ländern Europas. Das Angebot von Expert ähnelt sich trotz der Vielzahl der Ladenbetreiber, da Expert eine Einkaufsgemeinschaft ist. Dieses Angebot findet der neugierige Käufer im Prospekt von Expert.
Das Werbeprospekt von Expert ist für all die Märkte also kaum verschieden. Es gilt für zwei Wochen und ist in einigen Zeitungen als Beilage enthalten. Besonders in den Zeitungen die umsonst in den Briefkasten getragen werden und so das „keine Werbung bitte“ Schild umgehen. Diese Wurfsendungen kommen mit Namen wie Abendblatt oder Wochenballt daher und sind meist um die 10 Seiten stark wenn es hoch kommt. Im Kern der kostenlosen Zeitung findet sich aber dann eine dickes Bündel an Prospekten und diese können deutlich mehr Seiten beinhalten als die Zeitung mit der Sie kommen. Unter diesen Prospekten kann sich dann auch unser Expert-Angebot befinden. Allerdings ist nicht jeder so glücklich und bekommet ein Prospekt von Expert direkt nach Hause geliefert. Oft muss ein neugieriger Kunde damit vorlieb nehmen das Prospekt im Laden selbst zu suchen oder er muss ins Internet gehen. Auf der Webseite von Expert findet er dann alles was gerade im Angebot ist. Alternativ kann der Kunde auch Prospektsammelwebseiten wie 1Prospekte.de benutzen. Diese Webseiten generieren Besucherzahlen indem Sie Prospekte aller möglichen Kaufhäuser und Fachhändler anbieten. Werfen wir nun einen Blick in das Orangene Prospekt der Expert-Gruppe, dann fallen uns natürlich viele Elektrogeräte auf. Man findet Fernseher, Kopfhörer und Rechner alles deutlich reduziert. Die Rabatte liegen dabei in der Regel zwischen 20 und 40 %, können aber auch noch höher ausfallen.
Wer nicht ständig auf neue Prospekte warten oder immer zur Webseite von Expert gehen will, wenn es um die Frage nach dem aktuellsten Angebot geht, für den ist der Expert Newsletter eine Option. Newsletter ist aus dem englischen entlehnt wo es für Mitteilungsblatt, mit anderen Worten ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt. Mitteilungsblatt oder Rundschreiben geht wohl etwas schwer von der Zunge und deshalb wird heutzutage nahezu überall der Anglizismus Newsletter verwendet. Die Anmeldung zu eben diesem Newsletter geht ganz geschwind über einen Link auf der Webseite von Expert. Sie müssen nur schnell Namen, anrede und E-Mailkontakt angeben und per Captcha beweisen, dass es sich hier nicht um eine automatisierte anfragehandelt. Schon bekommen Sie immer wieder das Neuste von Expert ins Haus. Dabei sind im Rundbrief nicht nur Sonderangebote enthalten. Zusätzlich gibt es Interessantes aus der Welt der Technik. Sie werden ständig über die neusten Trends informiert und verpassen keine Neuentwicklung auf dem Markt. Wenn Sie genug vom Rundschreiben haben, dann können Sie den Rundbrief auch wieder abbestellen. Das geht mit einem Klick auf einen Link, der in der E-Mail des Newsletters selsbt mit enthalten ist. In der Regel im unteren Teil des Rundschreiben, im kleingedruckten.
Der Fachhändler startet ständig neu Aktionen, um die Kunden zum Kauf zu animieren. So gibt es zum Beispiel zur Zeiten von Fußball-EM oder WM immer eine Sonderaktion für den Verkauf von Fernsehern. Das kann zum Beispiel ein starker Rabatt oder ein Zusatzgeschenk zum Kauf sein. Außerdem werden generell beim Kauf von Rechnern oder anderen Multimedia-Geräten spezielle Kopfhörer gratis mit in die Einkaufstasche gelegt. Besonders interessant ist die GEZ-Aktion. Hier wird einem beim Kauf eines Fernsehers für zwei Jahre die GEZ von Expert bezahlt. Bei zwei Jahren kommt für die GEZ schon ein beachtlicher Betrag zusammen, besonders wenn Sei beachten, dass kaum noch einer das öffentlich-rechtliche Fernsehen beachtet.
Expert vertraut seinen Produkte so sehr, dass es für manche eine Garantie von 50 Monaten gibt. Das ist ziemlich gewagt, wenn man beachtet wie schnell heutzutage Waschmaschine und Co. Den Geist aufgeben. Deshalb ist die 50 Jahre Garantie natürlich sehr begrenzt. Damit die Garantie greift muss man das Gerät genau nach Herstellerangaben benutzen und darf es natürlich nicht selber öffnen.
Man merkt Expert die dezentrale Organisation kaum an. Die Marktbetreiber konzentrieren sich auf das Tagesgeschäft und die Zentral koordiniert den Einkauf und die Werbung für den Verbund an Händlern. So ist für eine zu mindestens einheitliche Strategie gesorgt. Bei Expert kann man ein gutes Geschäft machen.
Der Grundstein für die expert-Gruppe wurde in Langenhagen im Jahre 1962 gelegt. Damals war dies ein Zusammenschluss einiger Familienbetriebe, hat sich aber schnell zur erfolgreichen und leistungsstarken Verbundgruppe entwickelt, die heutzutage auf dem deutschen Markt bekannt ist. Er ist der zweitgrößte Elektronik Fachhändler in Deutschland und verfügt über ein Netz von 211 Gesellschaftern, die an 410 Standorten tätig sind. Auch die Firma expert expandierte nach neuen Standorten suchend ins Ausland, und ist mittlerweile in sogar 21 Ländern vertreten.
Das Sortiment enthält alle Artikel, die in der Branche Elektronik erreichbar sind. Es wird in Kategorien, wie TV & Audio (alles vom Fernseher bis zum Kopfhörer), Computer & Zubehör (Notebooks, Tablets, PCs, usw.), Foto & Multicopter (Kameras, Speicherkarten, Objektive, usw.), Telekom & Navigation (Handys, Wearables, mobiles Internet, usw.), Haushalt & Küche (Haushaltsgeräte, Beleuchtung, Haustechnik, usw.), Gesundheit & Körperpflege, Film & Musik und Gaming & Freizeit (Spielekonsolen, Gaming Zubehör, Spielwaren, usw.) aufgeteilt. Es werden Artikel namhafter Produzenten angeboten, wie Acer, Bosch, Gorenje, JBL, Kärcher, Miele, Nikon, Siemens, Orion, Samsung Russell Hobbs, und vielen mehr angeboten, das Angebot ist durch die Markenvielfalt geprägt. Die einzelnen Produkte kann der Käufer in einer, der Fachmärkte kaufen, oder auch über den Online-Shop, der auf der offiziellen Webseite vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wird.
Mit den vielzähligen Services, die expert anbietet, wird der Einkauf erleichtert. Hierzu zählen Möglichkeiten, wie die Online Reservierung, die Tarifberatung, eine expert Beratung, die geschulte Fachberatung verspricht, die Altgerät-Entsorgung, der Einbau-, Liefer- und Montage Service. Für die verkauften Produkte bietet der expert eine 50 Monate Garantie.
